2018年9月，公司组织开展了服务质量月活动。此次活动既是落实绵阳市质量强市工作领导小组开展2018年“质量月”活动的要求，也是公司不断向更高目标迈进的一项重大举措。

公司全体员工团结一心，按照要求用心参与、全面实施，从以下几个方面认真开展了本次活动：一是加强领导营造良好活动氛围。公司高度重视此次“服务质量月”活动，成立了以公司董事长岳大庆为组长的服务质量月工作领导小组，并制定了详细方案作为活动指导性文件。同时，按照领导小组要求，通过线上线下多种措施，营造出了人人关心、人人支持、人人参与的浓厚活动氛围；二是举行座谈与驾驶员交流服务经验。公司分批次邀请驾驶员进行座谈，一方面公司领导与驾驶员亲切交谈，认真聆听了驾驶员的意见和建议并一一解答和回应；另一方面驾驶员通过互相交流经验、重温服务礼仪等活动，进一步提高服务水平；三是开展规范服务专项整治活动。活动期间公司持续深入规范驾驶员经营服务行为。采取宣贯优质服务理念；加强服务质量教育培训；开展自查自纠工作；严格执行公司相关奖惩制度等方式，促使驾驶员自觉规范经营、优质服务；四是开展“优质服务、从我做起”讨论活动。公司全体员工立足自身岗位，写出自己将以怎样的实际行动参与到“服务质量月”活动中来，并就“优质服务，从我做起”进行了讨论。以这样的形式助力公司整体服务水平进一步提升；五是进行员工优质服务专题培训。公司特邀西南科技大学副教授、国家注册高级礼仪培训师赵静来司讲课，采取专题讲座、座谈研讨、现场教学等方式，围绕服务技巧与服务礼仪、有效沟通及异议处理、高品质服务人才打造等方面，进行了一次优质的培训活动。

活动结束后，“服务质量月”领导小组组长、公司董事长岳大庆对“服务质量月”活动进行了总结。他认为，“服务质量月”活动是一次值得重视的有意义的活动，是推动公司持续向好发展的有力举措。他强调，服务的本质是态度、尊重与责任，只有以端正的态度、高度的责任感并充分尊重客户才谈得上提供优质的服务。他要求，公司继续全面提高服务质量，加大教育培训力度，尽快建章立制并不断完善；全体员工要努力提升个人综合素质，以团结、紧张、严肃、活泼的态度对待工作，继续为客户提供优质服务，实现较好社会效益和经济效益，全面完成各项目标任务。